Α. Ιδιοκτησία και περιορισμοί χρήσης

Ο διαδικτυακός τόπος helpdesk.ekome.media ανήκει στο Ελληνικό Κέντρο Κινηματογράφου, Οπτικοακουστικών Μέσων και Δημιουργίας - ΕΚΚΟΜΕΔ (εφεξής καλούμενο Φορέας). Σκοπός της λειτουργίας του είναι να παρέχει σε όλους (εφεξής χρήστες) υπηρεσίες υποβολής αιτημάτων, επεξεργασίας, διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης αυτών για τα πληροφοριακά συστήματα και τις υποδομές του Φορέα, μέσω της πλατφόρμας Help Desk. Για τη λειτουργία του εφαρμόζονται όλα τα απαραίτητα μέτρα και διαδικασίες για την ορθή τήρηση του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων καθώς και του ν.4624/2019 (Α’ 137), όπως ισχύει. Το θεσμικό αυτό πλαίσιο ισχυροποιεί τα δικαιώματα των φυσικών προσώπων ως προς την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων.

Ο χρήστης της εν λόγω πλατφόρμας καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης του και να προβεί σε ορθή χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών/λειτουργιών. Η χρήση της διέπεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την ηλεκτρονική αλληλογραφία και ειδικότερα του e-mail helpdesk@ekome.media που αποτελούσε το κύριο μέσο υποβολής όλων των αιτημάτων του προσωπικού του Φορέα για τεχνική υποστήριξη, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της Διεύθυνση Ψηφιακής Ανάπτυξης και Πληροφορικής. Κατά συνέπεια και κατ’ αντιστοιχία του e-mail αυτού η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των περιγραφόμενων εδώ όρων χρήσης. Η πλοήγηση και παραμονή σε αυτή, συνιστά έμπρακτη αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης.

Οι παρόντες όροι χρήσης ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου και για ό,τι γενικά περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα Help Desk. Κατά την πρόσβαση ή τη χρήση αυτής, ο χρήστης υποχρεούται αφενός μεν να συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους και τις ειδικές προειδοποιήσεις ή οδηγίες πρόσβασης ή χρήσης που αναρτώνται σε αυτήν, αφετέρου δε να ενεργεί πάντοτε σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά συναλλακτικά ήθη και την καλή πίστη.

Οι χρήστες της εν λόγω υπηρεσίας συμφωνούν ότι θα χρησιμοποιούν:

  • τα πραγματικά τους στοιχεία (e-mail, ονοματεπώνυμο, τηλεφωνικό αριθμό) στην φόρμα επικοινωνίας,
  • τον διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη και δεν θα προβαίνουν σε ενέργειες ή παραλείψεις που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη σε αυτό αλλά και σε οποιοδήποτε άλλο χρήστη ή και δίκτυα είναι συνδεδεμένα.

Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται με την αίτηση τεχνικής υποστήριξης, περιλαμβανομένων και των επισυναπτόμενων αρχείων (όπως screenshot, φωτογραφίες, αρχεία, κ.ά.) θα χρησιμοποιούνται για την επίλυση των προβλημάτων αλλά και την επεξεργασία και ανάλυση αυτών για βελτιστοποίηση της παροχής τεχνικής υποστήριξής τους. Το ανωτέρω περιγραφόμενο και επισυναπτόμεντο υλικό και στοιχεία που παρέχονται μέσω του διαδικτυακού τόπου και ειδικότερα την πλατφόρμα θα χρησιμεύουν μόνο για τον ανωτέρω περιγραφόμενο σκοπό. Σε κάθε περίπτωση, την ευθύνη για τη χρήση των πληροφοριών που παρέχονται φέρει ο ίδιος ο χρήστης. Ο Φορέας καταβάλλει κάθε προσπάθεια έτσι ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάθε φορά να είναι κατά το δυνατόν ακριβείς, αληθείς και επικαιροποιημένες.

Με τη χρήση του διαδικτυακού τόπου/πλατφόρμας ο χρήστης αποδέχεται επίσης ότι ο Φορέας και ο διαχειριστής της μπορεί, κατά την ανέλεγκτη διακριτική ευχέρειά του, οιαδήποτε στιγμή να τροποποιεί ή να διαγράφει ή/και να προσθέτει στους όρους χρήσης και προϋποθέσεις, οφείλει δε κάθε φορά να ελέγχει για ενδεχόμενες αλλαγές και, εφόσον εξακολουθεί τη χρήση της, τεκμαίρεται αμάχητα ότι αποδέχεται και τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Σε αντίθετη περίπτωση, οφείλει να απέχει από τη χρήση αυτού. Σε κάθε περίπτωση, ο Φορέας διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου/πλατφόρμα ή να τον τερματίσει οριστικά.

Δικαιώματα πνευματική ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, φωτογραφίες, πληροφορίες ιδιωτών (Microsoft), και γενικά κάθε είδους αρχείων και πληροφοριών, εκτός των επίσημων νομοθετικών ελληνικών, ευρωπαϊκών και διεθνών κειμένων και των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (ενδεχομένως καλυπτόμενων από πνευματικά δικαιώματα τρίτων), που – ενδεικτικά – περιλαμβάνει κείμενα, γραφικά, εικόνες, φωτογραφίες σχέδια, παρουσιάσεις, video, αρχεία ήχου κ.λπ. (εφεξής Περιεχόμενο), αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας του Φορέα και προστατεύεται από τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς διατάξεις περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού απορρήτου, αθέμιτου ανταγωνισμού και άλλες διατάξεις.

Συνεπώς, απαγορεύεται ενδεικτικά η καθ’ οιονδήποτε τρόπο αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, μεταφόρτωση, μετάφραση, εκμίσθωση, δανεισμός, πώληση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεσή μας, κάθε δε μη επιτρεπόμενη ενέργεια διώκεται και μπορεί να επιφέρει αστικές και ποινικές κυρώσεις. Κατ’ εξαίρεση, επιτρέπεται η μεταφόρτωση αρχείων από τον διαδικτυακό τόπο (ενδεικτικά για συμβουλές, ασκήσεις, δημοσιεύματα, αρθρογραφία κ.λπ.) όταν αυτά είναι διαθέσιμα προς το κοινό. Τα λοιπά πνευματικά έργα, καθώς και άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της πλατφόρμας και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, ή άλλων, δημόσιων ή ιδιωτικών φορέων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία.

Το περιεχόμενο μπορεί να υπόκειται σε αλλαγές χωρίς σχετική ειδοποίηση κατά την κρίση του Φορέα. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας οποιουδήποτε τμήματος του περιεχομένου της πλατφόρμας, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα στη διεύθυνση info@ekome.media.

Όροι και προϋποθέσεις για υποβολή αιτημάτων

O χρήστης που υποβάλλει αίτημα τεχνικής υποστήριξης, αποδέχεται και διασφαλίζει με την υποβολή του αιτήματος ότι τα ανωτέρω στοιχεία που προσκομίζει είναι αληθή και δεν οικειοποιείται πνευματικά δικαιώματα τρίτων όσον αφορά το περιεχομένο που περιλαμβάνει ή επισυνάπτει στο αίτημά του. Κατόπιν υποβολής του αιτήματος τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) και των υπηρεσιών που έχουν εισαχθεί ή θα εισαχθούν, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται αυστηρά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρείας, διατίθενται δε στους επισκέπτες της πλατφόρμας μόνο για προσωπική χρήση (μη κερδοσκοπική ή εμπορική).

Προφίλ χρήστη

Με την καταχώρηση των στοιχείων username και password στην κεντρική σελίδα της πλατφόρμας/ιστοτόπου εισέρχεστε στον λογαριασμό σας όπου μπορείτε μέσω της επιλογής Προφίλ να διαχειριστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί.

Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης της πλατφόρμας Help Desk οφείλει αφενός μεν να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου και τη σχετική νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες και το διαδίκτυο, αφετέρου δε να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών της πλατφόρμας, καθώς και από κάθε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια αυτής ή προκαλεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο βλάβη σε αυτόν και στο Φορέα ή σε τρίτους μέσω της χρήσης της. Περαιτέρω, οφείλει να χρησιμοποιεί τον διαδικτυακό τόπο/πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς, να μην τον χρησιμοποιεί κατά τρόπο που ενδέχεται να προσβάλλει δικαιώματα τρίτων, να συμπεριφέρεται κόσμια, ευγενικά και διακριτικά κατά τη διάρκεια επίσκεψης και χρήσης αυτού, ενώ απαγορεύεται ρητά η υιοθέτηση πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού ή άλλων που αντίκεινται στους κώδικες συμπεριφοράς και δεοντολογίας, απορρέουσα από την κακή ή αθέμιτη χρήση των σχετικών πληροφοριών ή / και υπηρεσιών από τον χρήστη, θεωρείται αποκλειστικής του ευθύνης.

Χρήση συνδέσμων σε ιστοτόπους τρίτων

Η πλατφόρμα Help Desk ενδέχεται να περιέχει παραπομπές (συνδέσμους) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων προς πληροφόρηση. Η πλατφόρμα δύναται να περιλαμβάνει κατάλληλους συνδέσμους (links) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, όπως για παράδειγμα:

Οι εν λόγω σύνδεσμοι, καθώς και όσοι επιπλέον κρίνονται ότι απαιτούνται να περιληφθούν κατά την παροχή υπηρεσιών, τοποθετούνται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών της πλατφόρμας, ενώ οι διαδικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους όρους χρήσης που έχουν αναρτημένους. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη και δεν θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως έγκριση, υιοθέτηση ή αποδοχή του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από το Φορέα το οποίο δεν εγγυάται και δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια του περιεχομένου τους ούτε για τις Πολιτικές Προστασίας Δεδομένων που ακολουθούν, εκτός του περιεχομένου που έχει αναρτηθεί από το Φορέα στα κανάλια που έχει δημιουργήσει για την παρουσία του σε αυτούς, περιλαμβανομένων και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εάν ο χρήστης της πλατφόρμας αποφασίσει να επισκεφθεί ή χρησιμοποιήσει, μέσω των συνδέσμων του, κάποιον από τους δικτυακούς τόπους τρίτων, αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι πράττει τούτο με δική του ευθύνη.

Β. Αποποίησης Ευθυνών / Περιορισμός ευθύνης

Επισκέπτεστε τον παρόντα διαδικτυακό τόπο/πλατφόρμα και προβαίνετε σε κάθε είδους ενέργειες βάσει των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτόν αποκλειστικά με δική σας πρωτοβουλία και ευθύνη.

Παρότι ο Φορέας καταβάλλει μεγάλες προσπάθειες για να εξασφαλίσει ότι το σύνολο των πληροφοριών της πλατφόρμας παραμένουν διαρκώς διαθέσιμες, ακριβείς και επίκαιρες, δεν εγγυάται και, συνεπώς, δεν ευθύνεται εν προκειμένω, ότι οι πληροφορίες και το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου θα παρέχονται χωρίς διακοπή, με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια, σαφήνεια, χρονική εγγύτητα, πληρότητα, επάρκεια, ορθότητα, ασφάλεια, ταχύτητα μετάδοσης και προσβασιμότητα. Δεδομένου ότι το διαδίκτυο δεν εγγυάται την ασφάλεια, διαθεσιμότητα και ακεραιότητα της μεταβίβασης στοιχείων, δεν ευθυνόμαστε για σφάλματα, παραλείψεις, διακοπές, καθυστερήσεις, βλάβες (οφειλόμενες κυρίως σε ιούς ή και άλλο κακόβουλο λογισμικό) στις γραμμές επικοινωνίας, στον μηχανογραφικό εξοπλισμό και στα λογισμικά που δεν ελέγχουμε ή/και σε περίπτωση μη επιτρεπτής χρήσης ή απώλειας των όποιων περιεχομένων δεδομένων του επισκέπτη χρήστη της πλατφόρμας. Επισημαίνεται ότι ενδέχεται στις πληροφορίες που διατίθενται να υπάρξουν παραλείψεις ή ανακρίβειες οφειλόμενες σε κακόβουλη παρέμβαση τρίτων. Οποιαδήποτε παράλειψη ή ανακρίβεια θα πρέπει να μας γνωστοποιείται στα κατωτέρω στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η παροχή των πληροφοριών που αναρτώνται στην πλατφόρμα μπορεί να διακοπούν λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας.

Ομοίως, ο Φορέας επ’ ουδενί δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος έναντι οιουδήποτε προσώπου για οποιασδήποτε φύσης ζημία (άμεση, έμμεση, θετική, αποθετική, παρεπόμενη, διαφυγόντα κέρδη) σχετίζεται με ή απορρέει από την πλατφόρμα ή από οποιαδήποτε χρήση αυτού ή από οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό τόπο ή άλλη πηγή, προς την οποία υπάρχει διασύνδεση, παραπομπή ή δυνατότητα πρόσβασης από τον παρόν ιστότοπο, ή για τη χρήση, φόρτωση ή δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε δεδομένα, πληροφορίες, υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, της απώλειας εισοδήματος, απώλειας λογισμικού κ.ά.

Γ. Ασφάλεια

Διασφαλίζουμε ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχονται διαφυλάσσονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και διατάξεις προστασίας των δεδομένων. Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας ώστε να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, την εσφαλμένη χρήση ή αποκάλυψη, τη μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή παράνομη καταστροφή ή την ακουσία απώλεια των προσωπικών δεδομένων.

Δ. Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για την επεξεργασία των δεδομένων σας από το ΕΚΟΜΕ και στην Πολιτική μας για τα Cookies.

Ε. Ποινική/ Αστική ευθύνη – Γενικές διατάξεις

Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Φορέα και του χρήστη των ιστοσελίδων και υπηρεσιών του από την πλατφόρμα και δεσμεύει μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των Όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί μέρος του παρόντος κειμένου, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί στους παρόντες όρους χρήσης, εκτός αν άλλως ορίζεται στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, οι παραπάνω όροι χρήσης τίθενται άμεσα εν ισχύ στο σύνολό τους.

Οι ανωτέρω Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ιστοτόπου/πλατφόρμας, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους διέπονται από το εφαρμοστέο ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω Όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί ανεφάρμοστη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και θεωρείται ότι έχει αφαιρεθεί από το παρόν κείμενο, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τη λειτουργία και τη διαχείριση του παρόντος ιστοτόπου/πλατφόρμας ή αν έχετε διαπιστώσει οποιαδήποτε προβλήματα στο περιεχόμενό του, που άπτονται νομικών ή ηθικών ζητημάτων, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση info@ekome.media.

Για θέματα που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη, ο χρήστης μπορεί να αποστείλει σχετικό μήνυμα στη διεύθυνση dpo@ekome.media.